Die 7 Schlüssel zur Kunden-Zufriedenheit –

Ein Konzept für alle Menschen, die Kundenbeziehungen noch weiter vertiefen wollen.

Vielleicht kennst Du diese oder ähnliche Situationen: Du kommst morgens ins Büro, öffnest Dein E-Mail-Programm und was Dir ins Auge springt, ist die Nachricht eines Kunden, der seine Verträge bei Dir kündigt. Dein erster Gedanke: „Was um alles in der Welt ist jetzt schon wieder passiert?“ Also greifst Du zum Telefonhöher, rufst Deinen Kunden an und erfährst, dass er ein anderes Angebot angenommen hat, das günstiger war. Na toll, wieder einen Kunden verloren, weil es einmal mehr um den Preis und die Vergleichbarkeit ging. 

Und Du fragst Dich, wie Du aus diesem Hamsterrad der Vergleichbarkeit aussteigen kannst. Wie Du Kunden so an Dich binden kannst, dass sie bereit sind, mehr zu bezahlen. Weil sie mit Dir, dem Unternehmen und den Leistungen so zufrieden sind, dass sie nicht einmal an einen Wechsel denken. 

Diese und weitere Themen betrachten wir in dem Seminar „Die sieben Schlüssel zur Kundenzufriedenheit“ . Anhand dieser Schlüsseln erarbeiten wir ein Konzept, das Dich näher zum Kunden bringt, die Einzigartigkeit des Unternehmens herausstellt und aus zufriedenen Kunden mitunter auch begeisterte Kunden macht. 

Nach diesem Seminar bist Du in der Lage, 

• bei Deinen Kunden dauerhaft für noch mehr Kunden-Zufriedenheit zu sorgen. 
• unterschiedliche Techniken auszuwählen und anzuwenden, um Kunden in konkreten Situationen zu helfen.
• Kunden noch enger an Dein Unternehmen zu binden und damit weniger vergleichbar zu sein.

Damit erreichst Du, dass Kunden zu Partnern werden, mit denen die Zusammenarbeit einfach gut funktioniert. Ein weiterer angenehmer Nebeneffekt ist, das Unternehmen, die sich auf die Zufriedenheit ihrer Kunden fokussieren, bis zu 12-mal mehr Gewinn erwirtschaften. Ganz zu schweigen davon, dass Deine Mitarbeiter und/oder Kollegen ebenfalls zufriedener und glücklicher sind.

Zielgruppe: Geschäftsführer, Führungskräfte, Entscheider